“您好，我是南宁东站派出所的高警官，您女儿在南宁东站遗失了一个黑色单肩小包……”这个身材高大、耐心和群众沟通的身影，是南宁东站派出所民警高明伟。每天除了完成秩序维护、巡逻防范、安检查危、处理接报警等本职工作外，他在岗位上做的最多的就是解答旅客疑问，和帮助旅客找回遗失物品。

　　今年44岁的高明伟退役后进入公安队伍工作，先后从事特警、治安民警、派出所客运民警。18年从警生涯中，他先后荣获个人三等功4次，个人嘉奖9次，获得“全国公安机关爱民模范”、“广西最美铁路人”等荣誉称号……旅客还赋予他一个称号——“寻包达人”。

　　基层民警成“寻包达人” 帮旅客寻回失物五千余次

　　见到高明伟的当天，他刚捡到一个遗失的黑色小包，经过反复沟通协调，最后将包交到了车站服务台，这只是高明伟日常工作的缩影。“现在是暑假期间，经常有学生遗失手机、电脑、背包等随身物品，今天已经处理了6起物品遗失事件。”

　　高明伟帮助旅客找回遗失行李 记者王媛 摄

　　为及时将遗失物品归还失主，高明伟都会通过车站广播寻找失主，第一时间将遗失物品归还给旅客。“有时旅客遗失物品却浑然不知，需要打十几个电话沟通才能获得失主的信任；有时旅客已经乘车前往下一站，行李却遗失在车站……这就需要我们工作更加耐心细心。”高明伟说道。热心、敬业、耐心，这就是同事眼中的高明伟。

　　“这位警察我很想再次当面感谢他一次，非常尽职又恪守原则的警察……”2019年3月，南宁站派出所收到一封来自某企业的感谢信。原来，早在前几日，企业负责人熊先生到南宁站乘车，计划前往百色签一份很重要的合同，却在进站过程中不慎将身份证遗失，好在高明伟及时帮助他找回了身份证，这才使他重新获得了这份合同的签订机会。

　　2021年10月，正在车站巡逻的高明伟接到报警求助，旅客魏先生在过安检时，自己的黑色双肩包被错拿，里面有一枚价值约三百万人民币的百达翡丽手表、现金约二十万人民币及银行卡身份证件等物品。由于发现时已经超过了列车发车时间，凭借经验高明伟立即调取视频监控，发现错拿背包的旅客已乘坐上了开往广州的列车。高明伟立即将情况通报广州，成功帮魏先生找回自己遗失的财物。

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　　类似的事情每天都在发生。衣服、手机、银行卡、现金、名表、证件、合同……高明伟已经记不清帮助了多少旅客找回失物。“在车站，正常旅客求助一天大概就有两到三百次，遗失物品平均下来一天也有七八件，高峰期一天大概有一二十件。”无论是普通的衣物，还是贵重的财物，他都会尽心尽力去寻找。

　　每次将遗失物品归还给旅客时，高明伟总是不忘多嘱咐几句：“在进站安检时、上车前、乘车过程中、下车前最容易遗失物品，这几个时间点一定要仔细确认行李是否在身边。”

　　高明伟自2013年起从支队主动下沉到客运一线执勤岗位，多年来，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足岗位，助人为乐，做好事1万余件，其中为旅客群众寻回丢失的物品5000余件，挽回旅客群众经济损失800余万元，获得表扬信400余封，锦旗90面。

　　“明伟服务岗”树立为民服务旗帜

　　2019年12月，南宁东站开通运营，高明伟从南宁站派出所调至人流量更大、任务更繁重的南宁东站派出所工作。为更好地开展工作，南宁东站派出所专门设立了以高明伟名字命名的“明伟流动服务岗”，还给他配发了一台名为“明伟流动服务车”的四轮电动车，方便其在候车室开展执勤巡逻和疫情防控，高明伟俨然成了南宁东站服务旅客的一面旗帜和标杆。在高明伟的带动下，南宁站、南宁东站派出所形成了为民服务的浓厚氛围。

　　“明伟流动服务车”日常巡逻 记者王媛 摄

　　“新的工作环境，意味着更广的服务对象，环境在变，初心不变。”面对更大的站区、更多的客流、更频繁的询问，高明伟也付出了更多的耐心和精力，他每天解答并帮助困难旅客成百上千次，为更多的旅客寻回各类遗失物品。

　　高明伟为旅客解答疑问 记者王媛 摄

　　“帮助旅客，对于我们来讲只是日常工作，但对这个孤身在外的旅客是一件大事。面对需要，我们能帮就帮。”说到自己的工作，高明伟笑着说道：“为旅客找回遗失物品，对我来说是一种成就感。群众的一声谢谢、一个鞠躬，让我们在忙碌的工作中感到欣慰。每次收到旅客赠送的锦旗，对我来说是最好的礼物。”

　　除了在工作上，在日常生活中他也非常热于助人。提到高明伟，邻里街坊无不竖起大拇指称赞。楼上住的老人突发疾病，高明伟义不容辞的把他背下了楼；去菜市和女儿一起捡到个卡包，高明伟也不厌其烦地挨家挨户敲门打电话询问，最终找到失主。“不止是在工作上，在生活中的我们也要为人民服务，能帮就帮。”谈到这些，高明伟说道：“我要给女儿树立个好的榜样。”

　　面对“寻包达人”这个称号，高明伟说：“在这个岗位一天，就得对得起大家给我的这个称号。希望有一天，能少一些人叫我‘寻包达人’，那样才说明我们的工作取得了更进一步的成效。”

　　做一件好事很容易，难的是坚持做好事。18年从警生涯，高明伟用实际行动证明了自己作为一名警察的初心，旅客求助无小事，坚守只为千万家。（来源：南宁云—南宁新闻网、南宁文明网 记者 王媛）