南宁市第一届最美交通人朱英：十米车厢爱满情深

　　朱英以优质服务温暖每一位乘客。 记者黄维业摄

　　“早上好！阿姨，你慢点，不着急。”1月6日清晨，南宁公共交通集团有限公司5路区间车驾驶员朱英看到老人急急忙忙赶车，连忙开口提醒。自2003年进入南宁公交集团工作以来，朱英始终坚守平凡，践行一名共产党员的宗旨，用爱心、关心、细心、耐心对待乘客，以实际行动争做文明的交通使者和优质服务的先锋。

　　17年的驾驶员生涯，朱英做到了“三无”：无事故、无违章、无投诉。她累计安全行驶里程50余万公里，安全优质运送乘客140万人次。17年来，朱英将十米车厢视作“家”一样用心经营，想乘客之所想，急乘客之所急，解乘客之所困，用微笑迎接每一位乘客。她不仅准时、安全地将“家人”送达目的地，更让“家人”时刻感受最温馨、最贴心的服务。她在车厢内备有拐杖、老人常用药品等，很多老人都对她念念不忘。2020年春运期间，有位老年乘客携带多件行李在南宁火车站下车，朱英一边帮他提行李下车，一边提醒他注意安全，但由于老人在堆放行李时没注意地面的高度摔倒在地，朱英立刻将老人搀扶到路边，确认他无大碍后才离开。

　　自南宁市开展“文明行车，礼让斑马线”活动以来，朱英积极响应号召，把5路线途经的所有斑马线细数了一遍。5路线主要途经市中心的繁华地带，没设置红绿灯的斑马线就有近30条，朱英始终努力践行礼让斑马线的活动宗旨。活动中，她表现突出，相继获评“南宁市公交车礼让标兵”“公交车礼让之星”和“礼让斑马线形象大使”。朱英说：“作为一名礼让斑马线形象大使，我必须要当好表率，‘行’出文明，‘让’出安全。”在她的带领和影响下，越来越多的公交驾驶员加入“礼让”行动中。

　　作为一名普通的公交驾驶员，朱英一直用一件件平凡的小事诠释着“乘客至上，服务第一”的真谛，日复一日，年复一年，始终坚守平凡，真情奉献，以实际行动为公交事业奉献自己的光和热。（南宁日报记者王志鹏 见习记者邝亚辉）