2020年，江南区文明办深入贯彻落实《广西壮族自治区志愿服务条例》以及自治区文明办《全区“时间银行”养老志愿服务试点工作方案》（桂文明办〔2019〕9号）文件精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，持续推进五一中路社区“时间银行”志愿服务试点工作，以服务群众为出发点和落脚点，积极探索“低龄存时间，高龄换服务”的“时间银行”志愿服务模式，现将2020年推进“时间银行”志愿服务工作的情况汇报如下：

　　（一）推动志愿队伍与服务平台联动，实现志愿服务便利化。根据“时间银行”助“幸福邻里”模式，搭建志愿供需平台，精准对接邻里服务，鼓励“时间银行”志愿者为社区里的困难人群提供家政服务、便民服务、心理咨询等。组建邻里互助、爱心义诊、敬老服务等志愿服务队，建立“主动需求”和“被动需求”两个清单，低龄老人志愿者根据高龄老人需求清单内容，在对“主动需求者”帮扶同时，主动上门关怀“被动需求者”的特殊人群，征求意愿后进行帮扶。通过“奉献—积累—回报”的爱心时间存储、使用的模式，着力倡导居民邻里互助传统美德，形成了一代帮一代、低龄扶高龄的波浪式互助养老的良性循环，使“时间银行”志愿者成了街坊邻里的贴心人。依托“主题党日+群团联建”的形式，五一中路社区的共建单位通过“时间银行”志愿服务平台与困难家庭结成“帮扶对子”，定期组织党员志愿者走访慰问困难户，解决其生活困难。

2020年4月24日五一中路社区“乐享智能”老年人智能手机学习活动现场，志愿者正在给辖区居民群众教授智能手机操作方法

　　在今年来势汹汹的疫情，五一中路社区党委发挥网格党员的带头作用，在志愿者网上发布志愿者征集通知，引导党员先锋志愿服务队中的老党员带头参与组建防疫志愿服务群，筹集“线上”志愿者10人组建防疫突击队，发挥“党员+网格员+志愿者”联防联动作用，在各个小区的出入口值守，为居家隔离的家庭建立“市外返邕居家互助群”，与居家隔离户保持联系，为他们送上生活物资及日常用品。同时辖区单位、物业公司积极履行社会责任，形成了“排查不漏一人、隔离不漏一人、监测不漏一人、救治不漏一人、管控不漏一人”的良好局面。

　　在创城期间，组织推进社区“区区过关”活动，开展对五一中路社区辖区内9个无物业小区整治活动，在活动中组织党员志愿者清杂物，面对面向群众宣传创建文明城市工作。对物业小区卫生整治10余场次，清理垃圾杂物70余车，极大改善了五一中路社区无物业小区的环境卫生状况。

2020年3月7日，五一中路社区志愿者在皮件厂小区开展防疫卫生喷药杀菌志愿服务活动

　　（二）构建共建共享新模式，提升志愿服务智能化。项目采用QQ群、微信群等平台，提升志愿服务智能化。一是开展“垃圾分类宣教”、“变废为宝”等系列主题活动，鼓励居民参与垃圾分类志愿服务，将参与服务的时间存入“时间银行”，可支取时间换取实物奖品或其他社区服务项目，切实感受垃圾分类给生活环境带来的美好改变。二是依托12349养老服务中心为老年人提供紧急救援、家政服务、精神慰藉等志愿服务。为高龄老人开展智能手机应用等培训，指导老人学会使用智能手机，提供有编号信息的“老年人蓝手环”、“未成年人绿手环”等，根据“一键通”针对容易走失的老人，路人可以及时拨打“蓝手环”的热线电话，从而第一时间实现服务对象和平台的联系，打造一个“没有围墙的养老院”。

2020年7月16日， 机关工委在安泰小区走访困难户，为对方添置新家具

　　（三）加大志愿服务保障力度，推动志愿服务常态化。推行零存“爱心”争取“帮助”的“公益反哺”机制，低龄老人志愿者以个人或家庭为单位，将提供的服务时间以积分形式存入“时间银行”账户内，以相应的积分兑换成物品或者享受志愿服务。一是在“老年人日间照料中心”，既作为低龄老人志愿者积分兑换使用的场地，又作为高龄老年人举办棋牌、书画欣赏等特色活动的场地，为老年人提供娱乐和养生的环境。二是健康保健类服务：除较好的利用本社区资源外，积极对接社区外部爱心医疗机构资源，定期在社区开展中医理疗服务，服务内容主要包括血压血糖测量、手针治疗等。

　　南宁市江南区精神文明建设委员会办公室

　　2020年12月4日