各窗口行业为市民提供高质量服务营造便利环境

南宁打造文明靓丽的“城市窗口”

南湖公园志愿者维持公园干净整洁的环境

市民在干净整洁的南宁市图书馆阅读

市民中心工作人员耐心为办事群众答疑解惑

　　公园景色宜人，处处都能感受到和谐氛围；坐公交车出门，总能看到排队乘车礼貌让座的文明举止；图书馆营造舒适的公共空间，引导市民文明阅读；政务服务窗口主动热情为办事群众提供服务……现在，文明新风吹入南宁市各窗口行业，不断丰富着文明的内容及内涵，让市民切实感受到创城带来的新环境、新变化和新享受。

　　公交行业文明礼让　营造“洁、齐、美”出行环境

　　在南宁市穿梭的各路公交车，串起了市民的工作生活，也成为传播城市文明的载体。如今，在公交车内，文明礼让的标语醒目亮眼，整洁干净的车厢环境让市民乘坐更舒心。驾驶员从细节和小事提供服务，点滴温暖感动着乘客。

　　近日，南宁市B206路公交青年集体获得2019—2020年度南宁市级“青年文明号”荣誉称号。作为连接安吉片区和埌东片区的主干线路，B206路途经汽车站、医院、学校、公园等区域，路况复杂、客流量大，老年、学生等特殊群体乘客较多。线路副组长兼驾驶员郑燕兰常说：“安全行车一年365天，天天都不能放松；一天24小时，时时都不能懈怠。”B206线路全体驾驶员在行车过程中时刻牢记乘客安全，务必等车上乘客坐稳扶好后才启动车辆。当车上有老弱群体时，司机还会及时出声提醒车上乘客让座。

　　这些点点滴滴，正是南宁市公交行业积极营造浓厚文明氛围的缩影。据了解，截至9月21日，南宁公共交通集团有限公司在1655辆公交车内张贴了公益广告宣传画、标语，每辆公交车语音报站系统都设置了文明宣传语音，在公交车车身张贴了大幅公益宣传画；在238辆公交车内LCD动态显示屏制作完成滚动播放公益广告视频及图片。同时，该公司强化驾驶员文明服务意识，加大路检路查力度，为市民营造“洁、齐、美”的公交出行环境。

　　南宁市将持续开展文明交通安全出行活动，通过“五个礼让”活动、“一盔一带”安全守护行动，提升运营安全及服务质量，树立文明礼让社会风尚。

　　公园环境美服务佳 于细微之处显贴心

　　南湖公园是市民休闲、健身的好去处，茂盛的植被、清新的空气、整洁的公园，让市民游客在美景中放松身心。公园还从小处着手为游客提供服务。日前，市民方先生带着2岁的外孙女到南湖公园玩，不料突然下起了雨，他非常着急。这时，方先生留意到公园内的志愿服务站可以租借雨伞，令他十分惊喜，连声点赞公园的贴心之举。

　　为了引导市民游客文明出游，南湖公园多措并举，在名树博览园入口、滨湖广场、北门等七个地点进行了景观小品布置，还通过LED显示屏、宣传橱窗板报、固定宣传牌等多种形式，设置公益广告260多处，利用广播系统进行文明游园提示，在显著位置设立“请勿躺卧座椅”“请勿大声喧哗”等多种文明提示牌，倡导市民做文明市民、遵守文明公约。

　　针对公园车辆乱停放和游贩乱摆卖的问题，公园方主动联系交警、社区、城管等相关部门，多管齐下，共同进行联合执法，治理成效显著。

　　南宁市南湖公园党委书记黄梅平介绍，现在公园内部及周边的环境卫生已显著提升，烟头难见踪影，公园更为美丽。工作人员对破损的路面、花池等进行维修，整改了积水路面，修复湖边的铁链等，消除了安全隐患。此外，公园还维修完善了导向牌、标识牌，新增了母婴室、无障碍设施等，为游客提供人性化的服务。市民游客纷纷表示，如今走在公园里，处处都能感受到文明和谐的氛围。

　　8月29日—9月12日期间，公园每周六组织职工志愿者开展“烟头不落地垃圾不乱扔”文明引导活动、“大手拉小手文明共同走”志愿服务活动暨垃圾分类宣传活动、“美丽南湖青春同行”志愿服务活动。共发放倡议书800多份，开展文明劝导300多次。

　　打造文明阅读氛围 共建书香南宁

　　走进翰墨飘香的南宁市图书馆，各个阅览室整洁明亮，读者们静静地翻阅手中的书籍，传入耳畔的只有轻柔的翻书声。市民梁春雨说，这段时间为了备战考研，她几乎每天都到五象新区的南宁市图书馆自习看书，中午在馆内的食堂就餐，直到傍晚才离开。在她看来，这里不仅环境好、服务好，还有价格公道的食堂，此外还有手机充电插口和电单车充电处，这些便民服务让她可以安心看书学习，不需为吃饭、出行等问题困扰。

　　记者了解到，近段时间以来，市图书馆全馆总动员，实施了一系列整治和提升措施，打造优质的公共阅读环境。除了做好日常清洁卫生消毒工作，还完善了残疾人服务设备设施、重新铺设盲道、规范设置吸烟区，并对消防器材进行了检修更换。此外，还精心制作《南宁市图书馆文明服务规范》等一批具有本馆特色的阵地标识，集中整治馆外24小时自助图书馆环境卫生，提升馆内外服务阵地面貌。

　　南宁市图书馆不仅花大力气为读者打造良好的公共阅读环境，同时还积极开展文明创城大宣传，利用lED显示屏、楼宇电视、固定宣传栏、官网微信微博等平台进行全方位、多形式的宣传，提高读者对创建全国文明城市的知晓率、支持率和参与率。此外，还拍摄制作了《书香mojito》音乐短视频，展现图书馆志愿服务面貌和良好的阅读环境，引导市民文明阅读，共建书香南宁。

　　热情服务细心指引 市民办事便捷舒心

　　“我的手机没电了，请问有没有地方充电？”“我想办理企业登记业务，要到哪层楼办理？”22日下午，记者来到位于南宁市民中心的学雷锋志愿服务站，看到工作人员耐心地为办事群众答疑解惑。四楼的业务办理区域，挂着不少企业和个人赠送的锦旗。

　　南宁市行政审批局坚持从“窗口行业”特点实际出发，把日常业务工作与“学雷锋”志愿服务紧密结合起来，与南宁市努力创建全国文明城市的目标紧密结合起来，不断提升服务质量，提高行政效率，热情周到地为前来办理业务的市民提供服务。

　　市行政审批局业务科室从为民、便民、惠民出发，从细处入手、从小事抓起，每天为办事群众准备好书写笔、小剪刀、订书机、胶水、印泥、一次性告知单、表格填写式样等，每天上班前都要检查饮水机的饮用水是否充足，手机充电小站、叫号机、复印机、自助照相机等设备是否能正常使用，这些看似不起眼的小事，折射出的却是文明的服务理念、踏实的工作作风、温暖的为民情意。

　　目前，市民中心大厅公益广告、志愿服务、行业规范、文明行为、无障碍设施、公共服务、消防全面落实，市民中心大厅及周边环境整体卫生秩序良好。市行政审批局牵头负责，每天组织进驻市民中心的11家单位，分组分片进行巡查，“烟头不落地垃圾不乱扔”得到了有力落实。（南宁晚报记者廖欣/文 赖有光/图）