南宁地铁“静音令”实施半个多月效果不错

乘客文明乘车 暂无手机声音外放投诉

　　车站工作人员巡视地铁车厢，劝导乘客遵守新规文明乘车 记者赖有光摄

　　新修订的《南宁市城市轨道交通乘客守则》（以下简称《守则》）已于8月1日起实施。昨日，南宁地铁对《守则》内“静音令”的实施效果进行了介绍。据了解，此前，南宁地铁方面偶尔会接到关于电子设备声音外放的投诉；《守则》实施半个多月以来，未接到该类问题的投诉。

　　在乘坐地铁途中，不少市民会看手机来打发时间。然而，有的乘客大声外放视频或音乐，影响了周边乘客的乘车体验。对此，《守则》第十四条规定：运营单位有权对违反本守则的行为予以劝阻和制止，并可依据《南宁市城市轨道交通管理条例》对违反规定的行为实施处罚。不过，《条例》和《守则》对车站、车厢内使用电子设备外放声音未有处罚的规定。目前，南宁轨道交通集团按照《守则》规定执行，对于乘客外放电子设备声音的现象进行劝阻和制止。如乘客不配合仍外放声音的，则劝导其改乘其他交通工具。

　　昨日10时许，记者乘坐地铁1号线时，车上乘客基本都自觉维护乘车环境，听音乐、看视频时都戴着耳机。一名列车工作人员发现有乘客外放手机声音后，上前劝阻。该乘客表示十分抱歉，随即将视频关闭。

　　南宁地铁方面表示，对于电子设备声音外放这一行为，在管理过程中有一定的困难。由于人员架构及配置原因，南宁地铁未在列车上配置专门的车厢巡视员，只能是车站的安保人员兼职巡视，或接到乘客反馈后进行劝阻及制止。大部分乘客都能听从工作人员的劝阻，但有极个别乘客不理解，不听从劝阻甚至有时候情绪比较激动，与工作人员发生争执，这是南宁地铁管理过程中的一个难点。

　　据了解，为了让更多乘客了解新规，南宁地铁在各车站出入口站厅通道设置专门的《公告栏》，公示《守则》部分重要内容，以及在各车站安检点处、出闸机处公示，还印刷一些宣传小册子，免费供乘客取阅。此外，还通过南宁轨道交通微信公众号、南宁轨道交通APP进行宣传。下一步，计划在安全文明乘车知识进校园、进社区活动中宣讲新规。

　　南宁地铁方面提醒，乘客在乘车过程中遇到电子设备声音外放的现象，可进行提醒；如提醒无效，可在列车到站后向站台工作人员反馈，工作人员会联系车站安保或其他工作人员上车劝阻。（南宁晚报记者廖欣 实习生朱华娇）