龙彩娇（左）上门为行动不便的熊伯伯拍照，用于办理身份证。 （高新公安分局供图）

　　一面面感谢锦旗的背后，是一个个温馨感人的故事，是一段段浓浓的警民之情。2020年，南宁市公安局高新分局人口管理大队收到群众送来的10面锦旗，这10面锦旗见证了民警一心为民的情怀。

　　在南宁市公安局高新分局人口管理大队大队长陈革的手机里，保存着一张照片：女辅警龙彩娇弯着腰，拿着照相机给熊伯伯拍照。这张照片是龙彩娇的同事在今年1月16日下午拍摄之后，上传到微信工作群里的。

　　80多岁的熊伯伯住在鲁班路某小区，他行动不便，身份证不慎遗失后无法到户政大厅补办。陈革了解情况后，安排龙彩娇等人上门帮老人采集人像信息。新的身份证办妥后，龙彩娇又给熊伯伯送上门。人口管理工作平凡而琐碎，每次面对求助的群众，龙彩娇和同事都认真对待。龙彩娇说：“户政工作不像其他警种那样有惊天动地的事迹，却照样能展示出我们不一样的职业态度和人生操守。”

　　类似上门服务的故事还有很多。“群众事情无小事，小事连民心。”陈革说，对于情况特殊的群众，大队在“一次办成”的基础上，主动把“便民服务窗口靠前一步”，把群众的事当成自己的事来办理。

　　2020年5月，受新冠肺炎疫情影响，辖区一些楼盘未能如期交房，影响孩子上学，群众焦急万分。高新公安分局人口管理大队组织各个派出所到辖区摸排延期交房情况，倾听群众诉求，耐心解答群众对办理落户手续的疑问，并结合每一位群众的实际情况，多方面、多角度想办法，帮助群众解决实际困难和问题。在学生入学摸底调查期间，人口管理大队组织户政大厅的警务人员加班加点，为群众办理落户手续，那段时间户政大厅日均受理业务700余件。

　　据介绍，2020年，高新公安分局人口管理大队户政大厅共为群众办理各项业务87769件。其中，人口管理大队提供上门服务115人次，接待老弱病残孕等急需办事的群众148人次，解决各项疑难问题56人次。市民刘先生的亲戚行动不便，在民警的帮助下办理了新的身份证。刘先生说：“民警急群众之所急，把服务做到群众的心坎上，我们当然要给他们点赞。” （南宁日报记者潘国武 通讯员韦荣）